LA CERTIFICATION ISO 9002 La certification qualité n'est pas une mode, mais le reflet d'un
engagement de toute une entreprise.
LA NORME ISO 9002 ? C'est un label de qualité garantissant l'organisation et la méthodologie
d'une entreprise tous secteurs confondus et qui est reconnu par
plus de 70 pays.
QUI LA DÉLIVRE ?
Un organisme indépendant, l'AFAQ (Association Française pour l'Assurance
Qualité). Il est composé
d'acheteurs et donneurs d'ordre de grands groupes français, de
l'AFNOR (Association Française de Normalisation) et différents
organismes professionnels.
COMMENT L'OBTIENT-ON ? La norme ISO 9002 s'appuie sur un référentiel rigoureux. C'est
la mise en place d'un système qualité évolutif, visant à maîtriser
entre autres :
Les achats.
Les procédés de fabrication.
Les contrôles de fabrication.
Les produits non conformes.
Les documents...
et de plus :
Mener des actions correctives et préventives.
Analyser les besoins des clients.
Prévoir les besoins de formation en fonction des objectifs de
l'entreprise...
au total 20 chapitres conduisant à une organisation interne du
meilleur niveau.
QUELS AVANTAGES POUR LE CLIENT ?
Analyse rigoureuse de la demande du client afin de déterminer
ses besoins réels.
Prise en compte de la commande en vérifiant la conformité de celle-ci
par rapport au devis et / ou à la demande finale du client
Meilleure gestion des évolutions intervenant au cours de la réalisation
de la commande.
Des contrôles sont effectués tout au long de la fabrication.
Conformité du produit par rapport à la commande.
QUELS AVANTAGES POUR L'ENTREPRISE CERTIFIÉE ?
Meilleure organisation interne.
Passeport pour l'export.
Passage des premières étapes de présélection lors des appels d'offres.
Meilleure communication entre les différents services de l'entreprise.
